Компания Amazon считается крупнейшим цифровым рынком в мире и изменила представление о том, как мы делаем покупки в Интернете. Эта транснациональная компания специализируется на предоставлении решений для электронной коммерции клиентам и продавцам по всему миру. У Amazon есть и другое подразделение, занимающееся облачными вычислениями и искусственным интеллектом, но в этой статье мы сосредоточимся на рынке.
Введение
Хотя многие покупатели по-прежнему используют Google для поиска необходимых товаров, опросы и исследования начинают показывать, что именно Amazon является наиболее распространенной отправной точкой для большинства продаж. Около 44 % покупателей начинают поиск товаров с Amazon, а 40 % покупают товары на этом сайте хотя бы раз в месяц.
Для тех, кто работает в сфере электронной коммерции, Amazon может стать ценным каналом для получения прибыли и налаживания отношений с клиентами. Сегодня мы расскажем вам все, что нужно знать об Amazon, о том, откуда он взялся и как вы можете использовать его в своих интересах.
Что такое Amazon?
Amazon – одна из пяти “больших” компаний в технологической отрасли США, стоящая в одном ряду с Facebook, Microsoft, Apple и Google. Она считается одной из самых влиятельных экономических сил в мире и оказала огромное влияние на то, как мы живем и делаем покупки.
Основанная Джеффом Безосом в 1994 году в гараже в Вашингтоне, компания Amazon изначально задумывалась как онлайн-площадка для продажи книг. Вскоре он расширился и стал предлагать более широкий ассортимент товаров, включая видеоигры, электронику, мебель, продукты питания и многое другое. К 2015 году Amazon превзошел Walmart как самый дорогой американский ритейлер по рыночной капитализации.
Amazon наиболее известна тем, что изменила ландшафт электронной коммерции, и компания продолжает инвестировать в новые способы взаимодействия покупателей и продавцов, такие как Amazon Prime или Amazon FBA. Сегодня это решение позволяет покупателям быстро и легко находить нужные им товары в цифровом пространстве. В то же время те, кто надеется продавать свои товары онлайн, могут обратиться к Amazon, чтобы получить мгновенный доступ к огромному числу покупателей.
По словам представителей Amazon, у продавцов есть все необходимое для продвижения товаров, управления отзывами, анализа эффективности и увеличения продаж на платформе. На самом деле, с тех пор как сторонние продавцы впервые начали продавать на Amazon в 1999 году, на них приходится около 58 % всех продаж на Amazon. Более того, продажи сторонних продавцов на Amazon растут примерно на 52 % в год, в то время как продажи, осуществляемые Amazon, составляют всего 25 % в год.
Как работает Amazon?
Amazon – это, прежде всего, торговая площадка. Она позволяет бесчисленным сторонним продавцам ежедневно общаться с миллионами онлайн-покупателей. Многоуровневая стратегия электронной коммерции, предлагаемая компанией, означает, что вы можете начать работать с Amazon одним из двух способов. Во-первых, вы можете начать как “индивидуальный” продавец – этот вариант рекомендуется для людей, продающих менее 40 товаров в месяц. Индивидуальные продавцы не получают доступа к расширенным инструментам продаж, но стоимость одной продажи составляет всего 0,99 доллара.
Альтернативный вариант – план “Профессионал”, который стоит 39,99 доллара в месяц и позволяет продавать столько товаров, сколько вы захотите за свою абонентскую плату. Вы также получите доступ к таким функциям, как отчеты о продажах и API. Кроме того, Amazon предлагает доступ к ряду дополнительных инструментов продаж, таких как Launchpad и Handmade, которые помогут вам найти больше клиентов.
Чтобы начать работу с Amazon, вам нужно зарегистрировать аккаунт, для чего необходимо ввести номер своего банковского счета, кредитную карту, удостоверяющую личность, налоговую информацию и номер телефона. Зарегистрировавшись для продажи на Amazon, вы разместите свои товары рядом с товарами других продавцов на Amazon, а также с товарами, продаваемыми непосредственно со склада Amazon.
Стоимость продажи на Amazon зависит от ряда факторов, в том числе от того, какой у вас план продаж – профессиональный или индивидуальный. Вам также придется оплатить комиссионные за продажу, которые взимаются за каждый проданный товар, и комиссионные за доставку, которые зависят от категории товара и службы доставки, выбранной покупателем. Также могут учитываться и другие сборы, например, расходы на “Amazon FBA”.
Какие инструменты есть у продавцов на Amazon?
Когда продавцы регистрируются на Amazon, они получают доступ к так называемому “Seller Central”, который представляет собой среду аккаунта, где лидеры бизнеса могут управлять своим торговым счетом, добавлять информацию о товарах, обновлять инвентарь, управлять платежами и даже получать доступ к полезным рекомендациям и полезному контенту. Seller Central предлагает доступ к инструментам, которые позволяют отслеживать инвентарь и обновлять объявления всего за пару кликов.
С помощью пользовательских отчетов и доступа к шаблонам, которые можно сохранить в закладках и использовать в будущем, Seller Central позволяет быстро и легко начать работу в Интернете. Вы также можете получить доступ к партнерской поддержке из своего аккаунта и отслеживать ежедневные продажи.
Seller Central – это также место, где вы можете разместить список своих товаров на Amazon. Вы сможете загружать новые объявления со всевозможной информацией, включая сведения о товаре, краткие описания, фотографии, видео и многое другое. В Seller Central вы также получите доступ к удобным показателям эффективности, таким как количество дефектов в заказах, количество отказов перед выполнением заказа и даже количество опозданий с отправкой, чтобы вы могли проверить, насколько правильно вы обслуживаете клиентов.
Кроме того, в вашей учетной записи можно проверять отзывы клиентов, чтобы быстро реагировать на любые вопросы, которые клиенты хотят решить на ваших страницах.
Что такое Amazon FBA?
У продавцов на Amazon есть два варианта доставки своих товаров покупателям. Первое решение – делать все самостоятельно. Это означает, что вам нужно поддерживать свой собственный инвентарь и использовать местные службы доставки, чтобы доставить товары по адресу покупателя. Альтернативный вариант – поручить Amazon ответственность за упаковку, маркировку и отправку ваших товаров клиентам.
Если вы хотите, чтобы Amazon выполнил всю сложную работу за вас, это означает регистрацию аккаунта Fulfilment by Amazon, или Amazon FBA.
Если вы решите самостоятельно выполнять заказы, вы сможете не платить Amazon за упаковку и доставку, но вам придется самостоятельно заниматься такими вещами, как хранение товаров и их доставка покупателям, что может занять много времени и средств. Amazon взимает плату за доставку в зависимости от категории товара, поэтому вам нужно будет найти подходящее для вас решение.
Инструмент Amazon Buy Shipping иногда может помочь вам получить более выгодное предложение по доставке этикеток, поскольку позволяет работать с надежной сетью партнеров.
Или же, используя Amazon FBA, вы избавляетесь от головной боли, связанной с управлением и доставкой собственных запасов. В настоящее время Amazon имеет более 175 центров обработки заказов по всему миру, которые содержат более 150 миллионов квадратных футов складских площадей. FBA позволяет вам хранить свои товары на складе Amazon и пользоваться преимуществами доставки, обслуживания клиентов и возврата товаров мирового класса. С FBA вы получаете бесплатную суперэкономную доставку, а также право на участие в программе Prime.
